2007-10-05

Conan - kronofogdemyndighetens utsände

Härom dagen fick jag veta att biblioteket inte borde ta ut övertidsavgifter om det inkräktar på folks möjlighet att låna böcker till skolarbete.

Conan [till ung tjej som nyss lämnat ett inköpsförslag på mkt viktig kursbok till kollegan T]: Jaha, du vill ha en ny pinkod. Det fixar jag, få se på ditt lånekort.

Ung tjej: Vassego.

C: Ojdå, jag ser här att du har en skuld på xxx kr. Tyvärr kan du inte låna om du har över xx kr i skuld.

UT: VA???????? Det var ju jättelänge sen jag lånade böcker och jag har faktiskt inte fått några brev hem, och böckerna är återlämnade för jag fick en påminnelse i vintras på böcker jag lånade i januari!!!!

C: OK, ja, misstag kan ju hända tyvärr. Jag ska kolla exakt vad det är du är skyldig för.

UT: Ja, alltså, jag har ju inga pengar att betala med förrän om en månad och jag måste ju ha den där boken ni ska köpa in...

C: OK, nu ska vi se. Du har dels fått en övertidsavgift på xxx kr eftersom du var en månad försenad med 13 böcker. Sen har du fått en påminnelse på dem, och då utgår en administrativ avgift på xx kr. Dessutom har du reserverat 3 böcker á xx kr, samt fått räkning på de 13 böckerna, och för räkningar utgår en avgift på xx kr.

UT: VA???? Jag har VERKLIGEN inte reserverat några böcker! Jag var här och frågade efter dem, men de var utlånade så då sket jag i dem. Men ni kanske reserverade dem åt mig i alla fall... Och jag har VERKLIGEN inte fått nån räkning, jag lämnade ju tillbaks böckerna när jag fick påminnelse!

C: Nu tvångsreserverar vi ju inte böcker, och det är inget som sker av misstag heller eftersom det är aningen mer krångligt att reservera en bok än att bara trycka på en knapp. Men det kan ju ha varit nån bugg i systemet precis då, så jag tar bort reservationsavgifterna. Och eftersom du lämnade tillbaks böckerna samma dag som vi skickade ut räkningsbrevet till dig [ = två veckor efter att påminnelsen skickades ut] så tar jag bort den avgiften också. Då återstår en skuld på xxx kr.

UT: Men... jaha. Då kan jag ju inte låna den där boken, för jag har inte råd att betala det där förrän om en månad. Och jag MÅSTE ha den till skolan! Det är ingen som har sagt till mig att jag har en skuld... jag tycker det är lite dåligt att jag kan få en sån här skuld utan att nån säger till...

C: Ja, alltså, det är ju därför vi skickar ut påminnelser, för att man ska komma ihåg att lämna tillbaks böckerna...

UT: Jag tycker verkligen inte att mitt skolarbete ska bli lidande för att jag har en skuld som jag inte visste om!!

C [i ett sånt stadium av chock att jag inte kommer mig för att säga det självklara: "Det kunde du väl ha tänkt på innan du valde att ha 13 böcker hemma en månad för länge!"/"Du kanske skulle ha sparat kvittot med återlämningsdatumet..."/"Det är faktiskt ditt eget ansvar och inte vårt att hålla reda på när böckerna DU lånar ska lämnas tillbaka!" eller liknande luttrat utfall] : Öh, nä, det kan ju tyckas att våra regler är lite rigida, men om vi skulle ta bort avgifter varje gång någon har ett behjärtansvärt skäl så skulle vi ju lika väl kunna avskaffa avgiftssystemet direkt...

UT: Ja men...

[här följer en oändlig cirkel av upprepningar tills tjejen droppar av, slagen av insikten att hon inte kommer nån vart med den rent ofattbart onde Conan, som inte hyser någon som helst sympati för fattiga studenter med dålig tidsuppfattning. Och Conan har dragit ytterligare ett strå till Stacken Som Syftar Till Att Lära Folk VETA HUT.]

2 Comments:

Blogger lottahj said...

Åh vad detta känns igen... Hur många gånger har man inte haft dessa diskussioner med folk som minsann aldrig fått en påminnelse, minsann alltid lämnat tillbaka - och förresten går det aldrig att lämna tillbaka i tid eftersom vi har så konstiga öppettider (Jo, konstigt att det GÅR att komma och LÅNA på våra konstiga öppettider om man aldrig kan KOMMA TILLBAKA på samma konstiga lånetider och LÄMNA böckerna. Böö!

14:31  
Blogger Conan Bibliotekarien said...

Du slår verkligen huvet på spiken gällande öppettiderna :D

17:14  

Skicka en kommentar

<< Home